Política de envío

En Holy Looks, trabajamos con producción de lotes pequeños e inventario limitado, y hacemos todo lo posible para enviar su pedido de la manera más rápida y segura posible.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Procesamos y enviamos pedidos en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos de EE. UU.).

• Pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. CST:

Generalmente son procesados y enviados el mismo día hábil.

• Pedidos realizados después de la 1:00 p.m. CST:

Generalmente son procesados y enviados el siguiente día hábil.

Durante las temporadas altas, lanzamientos especiales o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse de 1 a 2 días hábiles adicionales. Si experimentamos algún retraso significativo, se lo notificaremos por correo electrónico.

2. Métodos de envío y entrega estimada

Actualmente enviamos utilizando transportistas estándar como USPS y otros servicios de entrega importantes.

El tiempo de entrega típico dentro de los Estados Unidos después de que se ha enviado el pedido es de:

• Envío estándar: aproximadamente 3 a 7 días hábiles

Estos plazos son estimaciones proporcionadas por los transportistas y pueden variar según el destino, las condiciones climáticas, los días festivos o los retrasos del transportista. Holy Looks no se hace responsable de los retrasos una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

3. Tarifas de envío y envío gratuito

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su dirección de envío y el método de envío seleccionado.

De vez en cuando, podemos ofrecer promociones de envío gratuito (por ejemplo, pedidos superiores a un cierto valor). Cuando estén disponibles, las condiciones se mostrarán claramente en nuestro sitio web y se aplicarán automáticamente al finalizar la compra, si son elegibles.

4. Confirmación de pedido y seguimiento

Después de realizar un pedido, recibirá:

1. Correo electrónico de confirmación de pedido — confirmando que recibimos su pedido.

2. Correo electrónico de confirmación de envío — una vez que su pedido haya sido enviado, con detalles de seguimiento cuando estén disponibles.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación en un tiempo razonable, revise su carpeta de spam o contáctenos.

5. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos (incluyendo la mayoría de los estados y territorios atendidos por nuestros transportistas).

Si el envío a su ubicación no está disponible al finalizar la compra, contáctenos para que podamos confirmar si podemos enviar a su área.

6. Direcciones incorrectas y paquetes no entregables

Asegúrese de ingresar su dirección de envío correctamente al finalizar la compra.

• No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección ingresada incorrectamente por el cliente.

• Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de tarifas de reenvío adicionales.

7. Paquetes perdidos, retrasados o robados

Una vez que un pedido ha sido marcado como "Enviado" y entregado al transportista, Holy Looks ya no tiene control directo sobre los tiempos de entrega.

• Si su paquete está retrasado, revise la información de seguimiento y contacte primero al transportista.

• Si su paquete está marcado como "Entregado" pero no lo recibió, por favor:

• Verifique la dirección de envío

• Consulte con los vecinos o la administración de su edificio

• Contacte al transportista para abrir un reclamo

Aunque no somos responsables de los paquetes robados después de la entrega, haremos todo lo posible para guiarlo a través del proceso y brindarle apoyo cuando sea posible.