Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes (FAQ)

 

🙋♀️ SOBRE HOLY LOOKS

¿Qué es Holy Looks?

Holy Looks es una marca de ropa cristiana creada para ayudar a los creyentes a compartir su fe de manera audaz, natural y hermosa, sin necesidad de decir una sola palabra.
Cada pieza está diseñada como un mensaje, un ministerio y un recordatorio de la presencia de Dios dondequiera que vayas.

¿Quién está detrás de la marca?

Somos Gabriela y Vinícius, una pareja cuyas vidas fueron transformadas por el Evangelio.
Después de años viviendo lejos de Dios, Jesús nos encontró, restauró nuestro matrimonio y lo cambió todo.
Hoy creamos piezas cristianas para quienes también desean expresar esta transformación.

¿Qué hace diferente a Holy Looks?

  • Diseños basados en la Escritura, el testimonio y el propósito

  • Producción en lotes pequeños y interna

  • Materiales premium y artesanía cuidadosa

  • Una misión para animar a los creyentes (tímidos o audaces) a compartir su fe

  • Cada pieza viene con oración, intención y significado

👕 PRODUCTOS Y TALLAS

¿Cómo tallan vuestras prendas?

La mayoría de nuestras camisetas son Bella+Canvas premium con un ajuste suave, moderno y unisex.
Las sudaderas con capucha y las sudaderas son cómodas, de alta calidad y fieles a la talla.

Si estás entre tallas, te recomendamos elegir una talla más para un ajuste holgado o tu talla normal para un ajuste estándar.

¿Los diseños se imprimen internamente?

¡Sí! Todas las piezas de Holy Looks se producen internamente con gran cuidado, control de calidad y oración por cada pedido.
Mantenemos un inventario pequeño para mantener la calidad y la frescura en cada lanzamiento.

¿Se desvanecerán o agrietarán los diseños?

No, utilizamos materiales de primera calidad y métodos de impresión de alta gama para garantizar la durabilidad, claridad y un uso prolongado.

📦 PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Con qué rapidez enviáis?

¡Enviamos rápido!

  • Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. CST se envían el mismo día hábil.

  • Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. CST se envían el siguiente día hábil.

Días hábiles: Lunes a viernes, excluyendo festivos.

¿Cuánto tarda la entrega?

Después del envío, la entrega suele tardar:

3-7 días hábiles (envío estándar en EE. UU.)

¿Ofrecéis envío gratuito?

¡Sí! Durante algunas promociones y campañas de temporada.
Cualquier oferta de envío gratuito se mostrará claramente en nuestro sitio web.

¿Realizáis envíos internacionales?

En este momento, realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
Si desea envío internacional, contáctenos, ¡estamos trabajando para expandirnos pronto!

🔁 DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Ofrecemos devoluciones de 30 días para artículos elegibles que no estén usados, sin lavar y en su estado original.
Esto incluye problemas de calidad, artículos incorrectos o defectos.

Consulte nuestra Política completa de devoluciones y cambios para obtener más detalles.

¿Aceptáis cambios?

¡Sí!
Siempre y cuando el artículo no esté usado y tengamos la talla/color disponible, estaremos encantados de cambiarlo.

Debido a que producimos en lotes pequeños, la disponibilidad puede variar.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o incorrecto?

Lo sentimos mucho, esto es raro, pero puede suceder.
Envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días con fotos y su número de pedido, y lo solucionaremos.

💳 PAGOS Y SEGURIDAD

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito/débito

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • PayPal

  • Google Pay

  • Y otros métodos de pago seguros mostrados al finalizar la compra

Todas las transacciones están cifradas y son seguras.

¿Es seguro comprar en Holy Looks?

Absolutamente.
Utilizamos cifrado SSL estándar de la industria, procesadores de pago confiables y sistemas de comerciantes verificados para garantizar una seguridad completa.

📖 FE Y MISIÓN

¿Es Holy Looks una marca cristiana?

Sí, de forma plena, intencionada y sin disculpas.

Todo lo que creamos está arraigado en las Escrituras e impulsado por el deseo de ayudar a los creyentes a evangelizar a través del estilo, el coraje y la identidad.

¿Tienen significado bíblico vuestros diseños?

Cada pieza se basa en un versículo, un mensaje de fe o una verdad bíblica.
Nuestro objetivo es que cualquiera que te vea usando Holy Looks encuentre un pedacito del Evangelio.

¿Oráis por los pedidos?

Sí.
Mientras preparamos tu pedido, oramos para que Dios use tu vida, tu testimonio e incluso tu ropa para tocar a personas que ni siquiera conoces.

🎁 PEDIDOS, REGALOS Y SOLICITUDES ESPECIALES

¿Puedo enviar una prenda de Holy Looks como regalo?

¡Por supuesto!
Puedes introducir la dirección del destinatario al finalizar la compra.
No incluimos los importes de la factura en el paquete.

¿Incluís algo especial en el paquete?

¡Sí!
Incluimos pequeños detalles como:

  • Una tarjeta de oración

  • Un mensaje devocional

  • Una pegatina de la marca (cuando esté disponible)

  • Un embalaje hermoso para una experiencia de desempaquetado memorable

¿Aceptáis pedidos al por mayor o de grupo?

Sí, ¡iglesias, grupos de jóvenes, ministerios y retiros son bienvenidos!
Envíenos un correo electrónico con su solicitud.

🤝 COLABORACIONES Y ASOCIACIONES

¿Cómo puedo colaborar con Holy Looks?

Nos encanta asociarnos con creyentes que comparten nuestra misión.
Para colaboraciones, UGC u oportunidades de embajador, envíenos un correo electrónico con el asunto "Solicitud de colaboración".

📬 CONTACTO Y SOPORTE

¿Cómo puedo contactar con Holy Looks?

Estamos aquí para ayudar.

📩 Correo electrónico: contact@holylooks.com
📞 Teléfono: (504) 605-5433
📍 Ubicación: Metairie, Luisiana
⏱ Horario: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. CST