Devoluciones y cambios

En Holy Looks, cada pieza se crea con cuidado en pequeños lotes y se produce internamente para garantizar la calidad y la consistencia. Queremos que te sientas seguro al llevar tu fe y al comprar con nosotros.

Por esa razón, ofrecemos una política sencilla y transparente de devolución y cambio de 30 días para artículos elegibles.

Devoluciones de 30 días (casos elegibles)

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega en las siguientes situaciones:

El artículo llegó con un defecto de fabricación.
El artículo se dañó durante el transporte.
Recibió el estilo, color o talla incorrectos.
No está satisfecho con la calidad del artículo, siempre y cuando no haya sido usado ni lavado.

Para calificar para una devolución:

El artículo debe estar en su estado original.
Las etiquetas y el embalaje deben estar intactos.
El artículo no puede mostrar signos de uso, lavado, marcas de desodorante, perfume, maquillaje o daños.
Las devoluciones solicitadas después del plazo de 30 días no pueden ser aceptadas.

Cambios

Con gusto ofrecemos cambios por:

Cambios de talla
Cambios de color
Reemplazo por defecto
Devoluciones elegibles bajo la política de 30 días

Debido a que producimos en pequeños lotes y mantenemos un inventario limitado, los cambios están sujetos a la disponibilidad del inventario. Si el artículo deseado no está disponible, puede elegir:

Un artículo diferente de igual valor
Crédito en tienda
Un reembolso (si el problema fue nuestro error)

Los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el artículo haya llegado defectuoso o incorrecto.

Artículos no elegibles para devolución o cambio

Para proteger la higiene, la integridad del producto y los estándares de producción en pequeños lotes, lo siguiente no puede ser devuelto:

Artículos usados o lavados
Artículos con manchas, olores o signos de uso
Artículos en liquidación o venta final
Artículos personalizados o alterados
Artículos comprados durante eventos promocionales con un 40% de descuento o más
Tarjetas de regalo

Artículos defectuosos, incorrectos o dañados

Si su pedido llegó dañado, defectuoso o incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

📩 contact@holylooks.com

Por favor incluya:

Número de pedido
Fotos del problema
Una breve descripción

Daremos prioridad a su caso y enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Para iniciar una devolución o cambio, contáctenos en:

📩 contact@holylooks.com

📞 (504) 605-5433

⏱ Horario de soporte: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. CST

Después de revisar su solicitud, le proporcionaremos:

Una autorización de devolución
Instrucciones de devolución
La dirección de envío de devolución

Los artículos devueltos sin autorización no pueden ser procesados.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten cuando:

No podemos completar un cambio.
El artículo llegó defectuoso o incorrecto.
La devolución es aprobada y el artículo se recibe en su estado original.
Los reembolsos se emiten al método de pago original.

Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación para el procesamiento.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Paquetes perdidos o robados

Holy Looks no se hace responsable de los paquetes que aparecen como "Entregados" por el transportista. Si su paquete se perdió en tránsito antes de la entrega, le ayudaremos a presentar una reclamación ante el transportista.

Transparencia de la producción en pequeños lotes

Holy Looks opera con: