Resi e Sostituzioni

Noi di Holy Looks, ogni pezzo è creato con cura in piccoli lotti e prodotto internamente per garantire qualità e coerenza. Vogliamo che tu ti senta sicuro indossando la tua fede e sicuro facendo acquisti con noi.

Per questo motivo, offriamo una politica di reso e cambio di 30 giorni, semplice e trasparente, per gli articoli idonei.

Resi entro 30 giorni (casi idonei)

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna nelle seguenti situazioni:

L'articolo è arrivato con un difetto di fabbricazione
L'articolo è stato danneggiato durante il trasporto
Hai ricevuto lo stile, il colore o la taglia sbagliati
Non sei soddisfatto della qualità dell'articolo, a condizione che rimanga mai indossato e mai lavato

Per poter beneficiare di un reso:

L'articolo deve essere nelle condizioni originali
Le etichette e l'imballaggio devono essere intatti
L'articolo non deve mostrare segni di usura, lavaggio, segni di deodorante, profumo, trucco o danni
I resi richiesti dopo la finestra di 30 giorni non possono essere accettati.

Cambi

Siamo lieti di offrire cambi per:

Cambi di taglia
Cambi di colore
Sostituzione a causa di difetto
Resi idonei ai sensi della politica di 30 giorni

Poiché produciamo in piccoli lotti e manteniamo uno stock limitato, i cambi sono soggetti alla disponibilità dell'inventario. Se l'articolo desiderato non è disponibile, puoi scegliere:

Un articolo diverso di pari valore
Credito in negozio
Un rimborso (se il problema era un nostro errore)

I clienti sono responsabili della spedizione di ritorno a meno che l'articolo non sia arrivato difettoso o errato.

Articoli non idonei per il reso o il cambio

Per proteggere l'igiene, l'integrità del prodotto e gli standard di produzione in piccoli lotti, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

Articoli indossati o lavati
Articoli con macchie, odori o segni di utilizzo
Articoli in liquidazione o in saldo finale
Articoli personalizzati o modificati
Articoli acquistati durante eventi promozionali con uno sconto del 40% o più
Carte regalo

Articoli difettosi, errati o danneggiati

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, difettoso o errato, inviaci un'e-mail entro 7 giorni dalla consegna.

📩 contact@holylooks.com

Includi:

Numero d'ordine
Foto del problema
Una breve descrizione

Daremo priorità al tuo caso e invieremo una sostituzione gratuita o emetteremo un rimborso.

Come avviare un reso o un cambio

Per avviare un reso o un cambio, contattaci a:

📩 contact@holylooks.com

📞 (504) 605-5433

⏱ Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 CST

Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo:

Un'autorizzazione al reso
Istruzioni per il reso
L'indirizzo di spedizione per il reso

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non possono essere elaborati.

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi quando:

Non siamo in grado di completare un cambio
L'articolo è arrivato difettoso o errato
Il reso è approvato e l'articolo viene ricevuto nelle condizioni originali
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale.

Si prega di attendere 5–7 giorni lavorativi dopo l'approvazione per l'elaborazione.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Pacchi smarriti o rubati

Holy Looks non è responsabile per i pacchi che risultano "Consegnati" dal corriere. Se il tuo pacco è stato smarrito durante il transito prima della consegna, ti assisteremo nella presentazione di un reclamo al corriere.

Trasparenza della produzione in piccoli lotti

Holy Looks opera con: